Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Dudr Tools s.r.o.

Sazovice 267

763 01 Sazovice

IČO: 02018357

DIČ: CZ02018357

E-mail: info@dudr.cz

Telefon: +420 776 566 890

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• název společnosti,
• IČO a DIČ / VAT ID,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• způsob dopravy a platby,
• údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů,
• údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
• údaje o zákaznickém účtu,
• komunikaci s námi,
• technické údaje související s používáním webu a e-shopu,
• informace o udělených nebo odvolaných souhlasech.

U firemních zákazníků můžeme zpracovávat také osobní údaje kontaktních osob.

3. Objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje potřebné k přijetí, zpracování a doručení objednávky zpracováváme zejména proto, abychom mohli:

• přijmout a vyřídit objednávku,
• komunikovat se zákazníkem,
• dodat objednané zboží,
• přijmout a evidovat platbu,
• vystavit doklady,
• vyřídit případnou reklamaci nebo odstoupení od smlouvy,
• poskytovat související zákaznickou podporu.

Pro toto zpracování není vyžadován samostatný souhlas, protože je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.

4. Účetní a zákonné povinnosti

Některé osobní údaje musíme uchovávat také po dokončení objednávky, zejména kvůli:

• účetním a daňovým povinnostem,
• evidenci dokladů,
• plnění dalších právních povinností,
• ochraně a uplatňování našich právních nároků.

Tyto údaje zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy nebo po dobu nezbytnou k ochraně našich práv.

5. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho provozu, zejména:

• identifikační a kontaktní údaje,
• historii objednávek,
• uložené fakturační a dodací údaje,
• dokumenty vztahující se k objednávkám.

Zákaznický účet není podmínkou nákupu.

6. Zahraniční firemní zákazníci a ověřování VAT ID

Pokud zákazník žádá o nákup v režimu zahraničního podnikatele registrovaného k DPH, můžeme zpracovávat údaje potřebné pro:

• ověření VAT ID,
• kontrolu firemních údajů,
• posouzení správného daňového režimu,
• evidenci výsledku ověření,
• případné ruční schválení firemního zákazníka.

Můžeme ukládat také datum a výsledek ověření a související podklady potřebné k doložení správného daňového režimu.

7. Reklamace, odstoupení od smlouvy a další zákaznické požadavky

Pokud uplatníte reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiný požadavek, zpracováváme údaje potřebné k jeho vyřízení a evidenci.

Může jít zejména o:

• identifikační a kontaktní údaje,
• číslo objednávky,
• údaje o produktu,
• popis vady nebo požadavku,
• fotografie a další dokumentaci,
• komunikaci související s případem.

8. Poptávky a odborné poradenství

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo jiného komunikačního kanálu, používáme poskytnuté údaje k:

• vyřízení vašeho dotazu,
• přípravě nabídky,
• doporučení vhodného produktu nebo služby,
• následné komunikaci související s vaším požadavkem.

Údaje používáme pouze v rozsahu potřebném pro řešení konkrétního požadavku a související obchodní komunikaci.

9. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu osobám a subjektům, které nám pomáhají zajišťovat provoz e-shopu, plnění objednávek a související služby.

Podle konkrétní situace mohou být osobní údaje předány zejména těmto kategoriím příjemců:

• dopravcům a logistickým partnerům,
• poskytovatelům platebních služeb,
• poskytovatelům IT, hostingu a technické podpory,
• poskytovatelům účetních, podnikových a informačních systémů,
• účetním, daňovým, právním a dalším odborným poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

Každému příjemci předáváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro splnění daného účelu.

Údaje z objednávky mohou být zpracovávány také v našich účetních, podnikových a informačních systémech za účelem evidence zákazníka, objednávky, expedice, fakturace a plnění zákonných povinností.

10. Platby

Při online platbě mohou být některé údaje předány příslušnému poskytovateli platebních služeb.

Dudr Tools standardně nezpracovává celé údaje platební karty, pokud platba probíhá prostřednictvím externí platební brány.

11. Obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy využít váš elektronický kontakt pro zasílání nabídek našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Takové použití můžete odmítnout a z každého dalšího obchodního sdělení se můžete jednoduše odhlásit.

Pokud naším zákazníkem nejste, zasíláme vám marketingová sdělení pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.

Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu. ÚOOÚ výslovně uvádí, že zákazník musí mít možnost další marketing jednoduchým způsobem odmítnout.

12. Cookies a analytika

Web může používat:

• nezbytné cookies potřebné pro jeho fungování,
• analytické cookies,
• případně marketingové cookies.

Nezbytné cookies lze používat bez souhlasu. Ostatní cookies používáme podle nastavení vašeho souhlasu.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách cookies a v rozhraní Nastavení cookies.

13. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Konkrétní doba se liší podle typu údajů:

• údaje o objednávkách a smlouvách po dobu potřebnou pro plnění smlouvy a ochranu právních nároků,
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy,
• údaje související s reklamacemi a odstoupením po dobu potřebnou pro jejich vyřízení a ochranu právních nároků,
• údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence a následně po dobu potřebnou pro splnění zákonných povinností,
• marketingové údaje do odvolání souhlasu, uplatnění námitky nebo po jinou dobu dovolenou právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nám jejich další uchování neukládá zákon.

14. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností právo:

• získat informace o jejich zpracování,
• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Právo na výmaz není absolutní; některé údaje můžeme být povinni dále uchovávat například z účetních, daňových nebo jiných zákonných důvodů.

15. Jak svá práva uplatnit

Se žádostí týkající se osobních údajů se můžete obrátit na:

Dudr Tools s.r.o.

Sazovice 267

763 01 Sazovice

E-mail: info@dudr.cz

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom osobní údaje neposkytli neoprávněné osobě.

16. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.

17. Automatizované rozhodování

Při běžném zpracování objednávek nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Automatická kontrola údajů, například ověření VAT ID, sama o sobě nenahrazuje ruční posouzení v případech, kdy je takové posouzení potřeba.

18. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,
• ztrátou,
• zneužitím,
• změnou,
• zveřejněním nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

19. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v případě změny způsobu zpracování osobních údajů nebo právních požadavků.

Aktuální znění je vždy dostupné na našich internetových stránkách.