Identifikace prodávajícího
Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, IČO 02018357, DIČ CZ02018357, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 80028.
E-mail: info@dudr.cz Telefon: +420 776 566 890 Datová schránka: gsszkm4 Internetová adresa: https://www.dudr.cz
1. Úvodní ustanovení a působnost
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti vznikající při koupi zboží od společnosti Dudr Tools s.r.o. prostřednictvím e-shopu provozovaného na internetové adrese www.dudr.cz.
1.2 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je kupující, který při uzavření smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
1.3 Před odesláním objednávky kupující zvolí, zda nakupuje jako soukromá osoba mimo rámec podnikání, nebo pro firmu či v souvislosti s podnikáním. Zvolí-li nákup pro firmu nebo podnikání nebo uvede-li IČO, DIČ či jiné údaje nasvědčující podnikatelskému účelu nákupu, prodávající vychází z toho, že kupující jedná jako podnikatel, nevyplývá-li z okolností zjevně něco jiného. Rozhodující je skutečný účel konkrétního nákupu; samotná volba v objednávce nemůže změnit zákonné postavení kupujícího.
1.4 Ustanovení těchto podmínek označená jako spotřebitelská se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.
1.5 Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě, individuální nabídce nebo písemně potvrzené dohodě mají přednost před těmito podmínkami. Změna obchodních podmínek nemá vliv na smlouvy uzavřené za účinnosti jejich dřívějšího znění.
1.6 Kupní smlouva a tyto podmínky jsou pro českou verzi e-shopu uzavírány v českém jazyce. Podmínky se vztahují pouze na země a způsoby dodání, které e-shop v okamžiku objednávky skutečně nabízí.
2. Zboží, katalogové varianty, technické údaje a poptávky
2.1 E-shop obsahuje informace o zboží, zejména jeho označení, hlavní vlastnosti, rozměry, materiál, cenu, dostupnost a předpokládaný způsob nebo čas dodání. Rozhodující jsou údaje zobrazené u zvolené varianty před odesláním objednávky a následně uvedené v souhrnu objednávky.
2.2 Prostřednictvím e-shopu lze objednat pouze standardní katalogové zboží v předem stanovených variantách, které kupující vybírá z nabídky prodávajícího. Skutečnost, že prodávající zboží vyrobí, svaří, dokončí nebo připraví až po objednání, sama o sobě nemění jeho povahu standardní katalogové varianty.
2.3 Atypické rozměry, provedení mimo katalog, zvláštní technické požadavky a jiné individuální požadavky nelze objednat prostřednictvím e-shopu. Kupující může takový požadavek zaslat prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailem nebo jiným nabízeným kontaktním kanálem. Odeslání poptávky není objednávkou ani uzavřením kupní smlouvy. Na základě poptávky může prodávající připravit samostatnou individuální nabídku.
2.4 Kupující odpovídá za správnost rozměrů a dalších parametrů, které při výběru katalogové varianty zvolil. Prodávající odpovídá za správnost informací a odborných doporučení, která kupujícímu poskytl.
2.5 Informace o kompatibilitě se strojem vycházejí z dostupných údajů výrobce, katalogových údajů a zkušeností prodávajícího. Odpovídají standardnímu provedení příslušného stroje a nemohou bez dalšího zohlednit individuální úpravy, přestavby nebo změny konkrétního stroje. Má-li kupující pochybnost o kompatibilitě, doporučuje se před objednáním ověřit skutečné technické parametry stroje nebo požádat prodávajícího o odborné ověření. Pokud prodávající na základě údajů sdělených kupujícím výslovně doporučí konkrétní variantu, odpovídá za správnost svého doporučení v rozsahu poskytnutých informací.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Prezentace zboží v e-shopu je nabídkou prodávajícího na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
3.2 Kupující objedná zboží prostřednictvím objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje zejména vybrané zboží a jeho konfiguraci, množství, cenu, způsob platby, způsob dodání, náklady na dodání a identifikační a kontaktní údaje kupujícího.
3.3 Součástí objednávky jsou rovněž všechny parametry konkrétní varianty zboží zobrazené v rekapitulaci před jejím odesláním, zejména rozměr, tloušťka, rozteč, materiál, způsob použití nebo další zvolené parametry, jsou-li u daného výrobku nabízeny.
3.4 Před odesláním objednávky může kupující všechny vložené údaje zkontrolovat a opravit. Kupující odešle objednávku tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací upozorňující na povinnost zaplatit.
3.5 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednávka kupujícího dojde do elektronického systému prodávajícího. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.
3.6 Potvrzení objednávky obsahuje nebo k němu jsou v textové podobě přiloženy údaje o uzavřené smlouvě, znění těchto obchodních podmínek a v případě spotřebitele také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Pouhý odkaz na měnitelnou webovou stránku nenahrazuje zaslání dokumentů, které mají být poskytnuty na trvalém nosiči. ČOI
3.7 Zjistí-li prodávající po uzavření smlouvy potřebu změnit objednané parametry, cenu nebo jiné podstatné podmínky, může kupujícímu navrhnout změnu smlouvy. Ke změně dojde pouze po výslovném souhlasu kupujícího. Bez jeho souhlasu prodávající nesmí objednané parametry nebo cenu jednostranně změnit.
3.8 Atypický rozměr nebo jiné provedení, které není mezi předem nabízenými katalogovými variantami, nelze objednat prostřednictvím e-shopu a řeší se pouze poptávkou a případnou individuální nabídkou mimo e-shopový objednávkový proces.
3.9 Je-li v e-shopu uvedena zjevně chybná cena nebo jiný údaj, který rozumný kupující musel s ohledem na okolnosti rozpoznat jako omyl, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje. Případnou změnu smlouvy lze provést jen dohodou. Tím nejsou dotčena ustanovení občanského zákoníku o omylu a dalších vadách právního jednání.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Ceny určené spotřebitelům jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků. Je-li současně zobrazena cena bez DPH, musí být obě částky jednoznačně označeny. Celková cena objednávky včetně daní, dopravy, případného poplatku za zvolený způsob platby a dalších povinných nákladů je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
4.2 Kupující může využít pouze platební způsoby, které e-shop nabízí v okamžiku objednávky. Konkrétní způsob platby, splatnost a případné náklady jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky. Poplatek spojený s konkrétním způsobem platby nesmí překročit náklady, které prodávajícímu v souvislosti s tímto způsobem skutečně vznikají.
4.3 E-shop může nabízet zejména platbu QR kódem nebo bankovním převodem, platbu kartou prostřednictvím poskytovatele platební služby a platbu při převzetí zboží. Aktuálně dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou vždy zobrazeny v objednávkovém procesu.
4.4 Při platbě předem je kupní cena uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby. Je-li u zboží před objednáním uvedeno, že výroba, dokončení nebo expedice začne až po úhradě, počítá se uvedená doba od přijetí platby.
4.5 Není-li možné objednávku splnit a kupující již zaplatil, vrátí prodávající přijatou částku bez zbytečného odkladu stejným způsobem, kterým ji přijal, nedohodnou-li se strany na jiném způsobu bez dalších nákladů pro kupujícího.
4.6 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi a případně daňový doklad a zašle jej zpravidla v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5. Dodání a převzetí zboží
5.1 Prodávající dodává zboží způsoby a do zemí uvedených v e-shopu. Cena dopravy, případná omezení dodání a předpokládaný čas dodání jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
5.2 Prodávající dodá zboží v ujednaném termínu. Není-li se spotřebitelem dohodnut jiný termín, dodá mu prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy.
5.3 Je-li prodávající v prodlení, může spotřebitel poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu. Po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta se nevyžaduje, odmítl-li prodávající plnit nebo byl-li přesný termín s ohledem na okolnosti nebo sdělení spotřebitele před uzavřením smlouvy zásadní.
5.4 Kupující je povinen umožnit převzetí zboží na adrese nebo místě zvoleném v objednávce. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným dohodnutým způsobem, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.
5.5 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav obalu a zjevné poškození zaznamenat s dopravcem. Neprovedení této kontroly ani převzetí poškozené zásilky nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
5.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
5.7 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy bez udání důvodu
6.1 Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Podnikatel nemá ze zákona právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
6.2 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do čtrnácti dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U více samostatně dodávaných kusů nebo částí běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části a u pravidelné dodávky od převzetí první dodávky.
6.3 Pro zachování lhůty stačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může použít formulář v příloze těchto podmínek, není to však jeho povinnost. Odstoupení lze zaslat na adresu Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, nebo na e-mail info@dudr.cz.
6.4 Zboží nabízené prostřednictvím e-shopu představuje předem stanovené katalogové varianty. Výběr z těchto předem nabízených variant, včetně rozměru, materiálu nebo jiného katalogového parametru, se nepovažuje za úpravu zboží podle individuálních požadavků spotřebitele pouze proto, že je konkrétní výrobek svařen, dokončen nebo připraven až po objednání. U takového katalogového zboží proto zůstává zachováno zákonné právo spotřebitele na odstoupení, není-li dána jiná zákonná výjimka. ČOI obdobně uvádí, že výběr vlastností z několika možností předem daných prodávajícím zpravidla není výjimkou pro zboží upravené podle přání spotřebitele. ČOI
6.5 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. Lhůta je zachována odesláním zboží před jejím uplynutím. Zboží se zasílá na adresu Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice. Zboží zaslané na dobírku nemusí prodávající převzít.
6.6 Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající předem výslovně nenabídl jejich úhradu. Nelze-li určité zboží vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštovní cestou, musí být spotřebitel před uzavřením smlouvy informován také o předpokládané výši nákladů na jeho vrácení.
6.7 Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání. Peníze vrátí stejným způsobem, kterým je přijal, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.
6.8 Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.
6.9 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U pilových pásů může použití při řezání vést ke vzniku stop provozu, opotřebení, znečištění nebo jinému snížení hodnoty zboží. Pokud k takovému snížení hodnoty dojde, je spotřebitel povinen nahradit prodávajícímu částku odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží. Samotné odstoupení od smlouvy tím není vyloučeno. Originální obal není podmínkou odstoupení, jeho použití však může pomoci zabránit poškození při přepravě.
6.10 Od 1. ledna 2027 umožní prodávající spotřebiteli, má-li právo od smlouvy odstoupit, provést odstoupení také prostřednictvím příslušné on-line funkce dostupné v internetovém rozhraní e-shopu, a to v rozsahu vyžadovaném účinnými právními předpisy. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí takového odstoupení elektronicky v textové podobě.
Povinnost snadno dostupné on-line funkce pro odstoupení přináší zákon č. 159/2026 Sb. s účinností od 1. 1. 2027. ČOI
7. Práva spotřebitele z vadného plnění a reklamace
7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, rozměrům, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem. Zboží musí být vhodné k dohodnutému i obvyklému účelu, odpovídat rozumnému očekávání spotřebitele a být dodáno s potřebnými pokyny a příslušenstvím.
7.2 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí.
7.3 Právo z vadného plnění nevzniká u vady, kterou kupující sám způsobil, ani u opotřebení odpovídajícího obvyklému užívání. Za vadu se nepovažuje poškození vzniklé nesprávnou volbou rozměru zvoleného kupujícím, nesprávným nasazením, napnutím, údržbou, ostřením, použitím v rozporu s určením nebo pokyny, vadou nebo úpravou stroje či jinou vnější příčinou, pokud mezi takovým jednáním nebo příčinou a poškozením existuje souvislost. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za nesprávné informace, vadný návod nebo chybné odborné doporučení.
7.4 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží bez vady, podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.
7.5 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. K odstranění vady převezme zboží na vlastní náklady.
7.6 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, odmítne-li prodávající vadu odstranit, neodstraní-li ji řádně, projeví-li se vada opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy nebo je-li zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; má se však za to, že vada není nevýznamná.
7.7 Reklamaci lze uplatnit osobně nebo zasláním zboží na adrese Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, e-mailem na info@dudr.cz nebo telefonicky na +420 776 566 890. Pro rychlé posouzení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, okamžik jejího projevení, požadovaný způsob vyřízení a přiložit fotografie, je-li to možné. Neuvedení některého z těchto údajů nebrání uplatnění reklamace, lze-li nárok dostatečně identifikovat.
7.8 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně doby opravy, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.
7.9 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.10 Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
7.11 Poskytne-li prodávající k určitému výrobku záruku za jakost nad rámec zákonných práv, řídí se její rozsah, doba a podmínky záručním prohlášením uvedeným u výrobku nebo v samostatném záručním dokumentu. Záruka za jakost neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
8. Zvláštní ustanovení pro kupující podnikatele
8.1 Na kupujícího podnikatele se nepoužijí ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele určená výlučně spotřebitelům, zejména právo odstoupit od distanční smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu a třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace.
8.2 Podnikatel zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství. Vadu oznámí prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Práva z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku.
8.3 Podnikatel nemá právo vrátit bezvadné zboží bez udání důvodu, pokud se na tom s prodávajícím výslovně nedohodne.
8.4 Záruka za jakost vzniká podnikateli pouze tehdy, pokud ji prodávající výslovně poskytne v nabídce, potvrzení objednávky, záručním listu nebo jiném záručním prohlášení. Zákonná odpovědnost za vady tím není dotčena.
9. Uživatelský účet
9.1 Umožňuje-li e-shop registraci, může kupující po jejím dokončení používat uživatelský účet. Objednávku lze učinit také bez registrace.
9.2 Kupující uvádí při registraci a objednávce správné a aktuální údaje a chrání své přístupové údaje. Má-li podezření na zneužití účtu, neprodleně informuje prodávajícího.
9.3 Prodávající může účet dočasně omezit nebo zrušit z bezpečnostních důvodů, na žádost kupujícího nebo při závažném či opakovaném porušení smlouvy. Je-li to možné a nejde-li o naléhavé bezpečnostní opatření, kupujícího předem informuje.
9.4 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména při údržbě nebo technické poruše. Nedostupnost účtu nemá vliv na již uzavřenou smlouvu ani na možnost spotřebitele uplatnit jeho zákonná práva jiným dostupným způsobem.
10. Osobní údaje, elektronické dokumenty a doručování
10.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Pravidla pro cookies jsou uvedena v samostatném dokumentu a v nastavení cookies. Tyto obchodní podmínky uvedené dokumenty nenahrazují.
10.2 Prodávající zasílá potvrzení objednávky, smluvní dokumenty, faktury, platební údaje a další sdělení související s objednávkou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Kupující odpovídá za správnost této adresy.
10.3 Souhlas se zasíláním marketingových obchodních sdělení není podmínkou nákupu. Je-li takový souhlas vyžadován, je řešen samostatně a kupující jej může odmítnout nebo odvolat způsobem uvedeným v příslušném sdělení a zásadách ochrany osobních údajů.
11. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1 Stížnost související s nákupem může kupující zaslat na info@dudr.cz. Prodávající zašle informaci o jejím vyřízení na kontaktní e-mail kupujícího.
11.2 V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci:
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.gov.cz Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.
11.3 Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Smluvní vztahy se řídí českým právem. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, volba českého práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva, jež by se bez této volby použila.
12.2 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije příslušná právní úprava.
12.3 Prodávající uchovává smlouvu a související dokumenty v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy a pro ochranu svých práv. Kupující obdrží potvrzení smlouvy a obchodní podmínky e-mailem; další přístup může být dostupný také v uživatelském účtu.
12.4 Nedílnou součástí těchto podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
12.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16.9.2026.