Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, dejte nám o ní vědět. Reklamaci se budeme snažit vyřešit co nejrychleji.
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@dudr.cz, telefonicky na +420 776 566 890, osobně nebo zasláním zboží na adresu:
Dudr Tools s.r.o.Sazovice 267
763 01 Sazovice
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, označení reklamovaného zboží, popis vady a kdy se projevila, požadovaný způsob vyřízení a případně fotografie vady. Neuvedení některého údaje samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, pokud ji lze dostatečně identifikovat.
Co se bude dít dál
Po přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení s datem uplatnění, předmětem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Po skončení obdržíte potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Jak dlouho reklamace trvá
U spotřebitele musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Pro posouzení vady je nutné umožnit přezkoumání reklamovaného výrobku.
Jaká práva máte při vadě zboží
Podle okolností může spotřebitel požadovat opravu, dodání nového zboží bez vady, přiměřenou slevu nebo v zákonem stanovených případech odstoupení od smlouvy. Konkrétní právo závisí na povaze vady a možnostech jejího odstranění.
Reklamace pilových pásů
Pro posouzení vady je důležitý stav pásu a způsob použití. Za vadu se nepovažuje zejména poškození vzniklé nesprávně zvoleným rozměrem, nasazením nebo napnutím pásu, nevhodným nastavením či technickým stavem pily, nesprávnou údržbou nebo ostřením, použitím v rozporu s určením nebo běžným opotřebením.
Tím není dotčena naše odpovědnost za vadný výrobek, nesprávné informace nebo chybné odborné doporučení, které jsme zákazníkovi poskytli.
Náklady na oprávněnou reklamaci
Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
Potřebujete poradit?
Nejste si jistí, zda se jedná o reklamaci, nebo problém s nastavením pily či použitím pásu?
Podrobné informace o právech z vadného plnění naleznete v našich Obchodních podmínkách.